ATMMachines внедрила информационный киоск для администрации городского округа Щёлково. Решение помогает посетителям быстро находить ответы на типовые вопросы и получать актуальные сведения без ожидания у стойки приема.
Задача
Сократить нагрузку на сотрудников, ускорить обслуживание посетителей и сделать доступ к муниципальной информации удобным и понятным.
Решение ATMMachines
Мы поставили сенсорный информационный терминал в антивандальном корпусе с ярким дисплеем и предустановленным ПО. Интерфейс разработан с акцентом на простые сценарии — всё важное в один-два нажатия.
Что умеет киоск
- структура администрации и контакты отделов;
- образцы и бланки документов для скачивания/печати;
- расписание приема и навигация по подразделениям;
- новости и объявления;
- подача обращений и (при необходимости) запись на прием через экран.
Результат для жителей и сотрудников
- меньше очередей у окна информации;
- быстрее решаются типовые запросы;
- сотрудники освобождают время для сложных обращений;
- посетители получают понятный «самообслуживаемый» доступ к нужным данным.
Партнёрство
Проект реализован совместно с компанией «Лантач» — партнер отвечал за программную часть и адаптацию интерфейса под задачи администрации.
Если вы хотите запустить аналогичный проект в муниципальном учреждении, МФЦ, поликлинике или любой другой госструктуре — мы предложим готовую конфигурацию киоска и поможем с ПО под ваши процессы.